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Ayuda con All Fours en la app y en tu navegador. La mayoría de las respuestas están abajo; si no encuentras la tuya, escríbenos.
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Consultas legales, de privacidad, patrocinio y otros asuntos comerciales: escríbenos aquí.
Preguntas frecuentes
¿Cómo aprendo a jugar All Fours?
Empieza con la guía Cómo jugar. Incluye una mano de práctica que puedes jugar ahí mismo en la página, seguida de las reglas completas.
En la app, Solo Play contra la computadora es una excelente forma de aprender y practicar antes de jugar en línea.
¿Puedo usar la misma cuenta en mi teléfono y en el navegador?
Sí. Inicia sesión con la misma cuenta de CardsClan en la app y en Jugar ahora. Tu perfil, tus amigos, tu clan y tus puntajes están disponibles en ambos.
También puedes jugar como invitado si no quieres crear una cuenta.
Perdí la conexión en medio de una partida. ¿Puedo volver a entrar?
Sí. Tu asiento se guarda durante 60 segundos mientras un jugador de la computadora toma tu lugar. Vuelve a abrir el juego en ese tiempo y tendrás la opción de reincorporarte.
Si juegas en un navegador, mantén la pestaña de All Fours abierta y en primer plano. Cambiar de pestaña o minimizar el navegador puede desconectar el juego.
El juego en el navegador tarda en cargar o no arranca. ¿Qué hago?
La primera vez que juegas, tu navegador tiene que descargar el juego, así que la carga inicial puede tardar más con una conexión lenta. Una vez cargado, tu navegador guarda una copia para que las siguientes veces abra más rápido.
Para la mejor experiencia, usa una versión actualizada de Chrome, Edge, Safari o Firefox en una computadora.
En teléfonos y tabletas, te recomendamos usar la app gratuita All Fours +.
Alguien está haciendo trampa o siendo abusivo. ¿Qué hago?
No respondas ni te enganches. Reporta al jugador con el formulario de contacto.
Incluye el nombre visible del jugador, cuándo ocurrió y una descripción de lo que hizo o dijo. Las capturas de pantalla ayudan si las tienes.
Consulta nuestro Código de conducta para ver las reglas y cómo tratamos a los jugadores que las rompen.
Una compra no se completó o quiero un reembolso. ¿Qué hago?
Las compras las procesan la App Store de Apple o Google Play, así que los reembolsos se piden directamente a Apple o a Google.
Primero revisa tu historial de compras para confirmar la transacción. Si se te cobró pero no recibiste lo que compraste, envíanos un mensaje con tu nombre visible y el recibo de compra, y lo investigaremos.
Consulta la sección 6 de nuestros Términos de uso para más información.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Puedes eliminar tu cuenta directamente en la app. Abre el Home Menu (menú principal), ve a Account (Cuenta) y elige Delete Account (Eliminar cuenta).
Esto elimina de forma permanente tu cuenta y los datos asociados, como se describe en nuestra Política de privacidad.
Si no puedes entrar a la app, envíanos un mensaje con el correo asociado a tu cuenta e incluye tu nombre visible. Te ayudaremos a completar la eliminación.
¿Pueden publicar mi torneo o evento?
Sí. Nos encantan los torneos, eventos y actividades comunitarias de All Fours.
Envía tu evento desde la página de Eventos y lo revisaremos para publicarlo.